Telkom Bentuk Pasukan Digital Agar Lebih Dekat Pelanggan

Era digital media kini sudah menyeruak dimana mana. Peran media sosial utamanya sudah tidak terpisahkan bagi masyarakat maupun pelaku bisnis. Mulai dari aktifitas keseharian semisal selfie, hingga pemanfaatan sebagai media bisnis. Bagi pelaku bisnis,

Telkom Bentuk Pasukan Digital Agar Lebih Dekat Pelanggan

BANDUNG, FOKUSJabar.com: Era digital media kini sudah menyeruak dimana-mana. Peran media sosial utamanya sudah tidak  terpisahkan bagi masyarakat maupun pelaku bisnis. Mulai dari aktifitas keseharian semisal selfie, hingga pemanfaatan sebagai media bisnis. Bagi pelaku bisnis, baik skala UKM hingga Korporasi, media soaial dianggap cukup ampuh sebagai salah satu saluran komunikasi dengan pelanggannya. Dari sekedar informasi searah hingga interaktif dan diskusi komunitas (forum). Disisi lain, salah satu alasan paling ampuh menggunakan media sosial adalah untuk mendapatkan pengakuan merek, dimana perusahaan dimungkinkan terlibat langsung dengan jutaan pengguna. Menyadari fenomena tersebut, PT Telkom sebagai Digital Company terbesar di Indonesia, juga tak kalah gesit memanfaatkan peluang yang ada di era digital ini. Mulai dari pembentukan Digital Media Command Center yang bertugas untuk memonitor trafik dan segala hal cuitan maupun upload tentang layanan TELKOM, hingga penyiapan karyawan sebagai pasukan Social Media Warrior. “Kami membentuk Tim Social Media Warrior dari segenap potensi karyawan TELKOM yang ada untuk menyerap dan menjaga brand Telkom, serta diharapkan untuk lebih aktif menangkap peluang dari suara pelanggan di social media. Kami membebaskan tim untuk mengaktifkan berbagai akun, baik FB, Twitter maupun instagram, intinya seluruh pasukan bisa aktif dan nyaman berinteraksi dengan pengguna dan komunitas dunia socmed yang ada,” ungkap Direktur Consumer Service Dian Rachmawan pada pembukaan Jambore Social Media Warrior Regional-2 Jakarta Bogor Tangerang Bekasi Serang (JABOTABES) yang diselenggarakan di Cibubur (6/8). (MSU) 

TAMBAHKAN KOMENTAR
BERITA BERIKUTNYA